ENFOREX è un’impresa privata proprietà di Ideal Education Group. Le scuole ENFOREX sono accreditate dall’Istituto Cervantes e da altre istituzioni. Sede Centrale: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spagna. Codice Fiscale (CIF in spagnolo) B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP SL. iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid Volume 868, libro 0, foglio 154, sezione 8, pagina Nº-17.285.

CONTRATTO

• ENFOREX garantisce che tutte le descrizioni dei programmi, alloggi e servizi complementari relativi a date/prezzi sono aggiornate (qualsiasi programma e/o accordo speciale deve essere messo per iscritto e firmato da ENFOREX). Scarica le nostre misure di sicurezza qui.
• Il personale incaricato del prelievo in aeroporto e del trasporto fino all’alloggio è fidato, conosce bene la zona e dove lasciare gli studenti.
• ENFOREX è membro, è accreditato o fa parte delle seguenti organizzazioni nazionali e internazionali: Instituto Cervantes, eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL ed ELITE.
• ENFOREX garantisce un massimo di 10 studenti per classe (12 in alta stagione). Massimo 15 studenti in campi estivi e programmi per giovani. Massimo 10 nei corsi online.
• Le condizioni di ENFOREX non si applicano alle scuole partner. Ogni scuola partner ha le proprie condizioni. Per maggiori informazioni, contatta la nostra Sede Centrale.
• ENFOREX si riserva il diritto di utilizzare tutte le foto e i video realizzati durante il soggiorno dello studente. Gli studenti devono essere consapevoli che possono apparire nel materiale promozionale di IEG o delle sue agenzie partner, a meno che lo studente non indichi espressamente all'arrivo o durante lo scatto delle foto a scuola che non vogliono apparire in esse.
• In caso di un grave reato disciplinare o di ripetuti comportamenti scorretti, lo studente verrà espulso dal programma stipulato con ENFOREX senza diritto al rimborso.
• Le offerte pubblicate non sono cumulabili con sconti speciali. Tutte le offerte sono soggette a disponibilità. Non si modificano le prenotazioni ricevute prima delle promozioni. Tutte le offerte e le promozioni sono applicate al momento dell’iscrizione. Gli sconti che si rendono disponibili dopo la prima iscrizione non sono validi.
• La tassa di iscrizione è valida per un anno a partire dalla prima prenotazione fatta per tutte le scuole IEG in Spagna e America Latina. In altre parole, per qualsiasi corso prenotato durante un periodo di 12 mesi si usa la stessa tassa di iscrizione.
• Nel raro caso in cui solo 2 studenti si iscrivano a un corso dello stesso livello, la scuola si riserva il diritto di convertire il corso in un programma semi-privato, il che comporterà una riduzione del 50% delle ore di lezione. E nel caso eccezionale che solo 1 studente si iscriva, la scuola si riserva il diritto di trasformare il corso in un programma privato che si tradurrà in una riduzione del 70% delle ore di lezione.
• Se uno studente non può frequentare un corso privato, deve informare ENFOREX per iscritto con almeno 72 ore di anticipo se desidera recuperare il corso.
• Nelle città in cui i programmi sono disponibili anche in altre scuole con Ideal Education Group (IEG), le lezioni si possono combinare.
• Per motivi igienici, gli animali domestici non sono ammessi nelle scuole, negli alloggi o in altre strutture.
• Ogni reclamo deve essere presentato per iscritto ed entro le prime 24 ore a help@enforex.com Questo garantisce che noi ci occupiamo del problema il prima possibile e troviamo una soluzione veloce. Solo i reclami presentati durante il soggiorno dello studente possono aver diritto a compensazioni, rimborsi o modifiche. Qualsiasi reclamo presentato dopo la partenza sarà accettato come consiglio per migliorare i nostri servizi.

ACCREDITAMENTO DEL CORSO

• Verrà rilasciato un certificato di frequenza e di risultato personalizzato Enforex, in conformità con le linee guida del Quadro Comune Europeo di Riferimento.
• Tale certificato conterrà il nome del corso frequentato, il livello del corso e il numero delle ore completate e anche il nome della scuola in cui sono state impartite le lezioni, le date di iscrizione e il livello raggiunto.
• Un certificato del corso sarà rilasciata solo agli studenti che frequentano almeno l’ 85% delle lezioni. Tale certificato non è valido come documento ufficiale secondo la legislazione vigente che regola l'educazione non formale.

NOTE DI CREDITO

• Il credito emesso per circostanze eccezionali è valido solo per 12 mesi dalla data di emizzione. Finiti i 12 mesi, lo studente perde il diritto al credito o rimborso.
• Il credito è valido solo per la regione geografica in cui è stato emesso (cioè credito emesso in Spagna non è valido per i programmi in America Latina) e non è trasferibile ad altri studenti.
• II crediti non possono essere convertiti in un rimborso o utilizzati per una scuola in proprietà di un partner.
• I prezzi possono variare di anno in anno e saranno aggiornati. Per favore, tieni presente che ciò potrebbe comportare un aumento o una diminuzione dell'importo del bonus quando lo utilizzi.

ALLOGGIO

• Per le iscrizioni ricevute una settimana o meno prima dell’inizio di un corso, ENFOREX non garantisce il tipo di alloggio desiderato e richiesto dallo studente; viene data priorità agli studenti che si registrano con anticipo.
• Se uno studente non è soddisfatto dell’alloggio assegnato per un motivo legittimo, lo studente può trasferirsi in un altro alloggio dello stesso tipo (sono permessi massimo 3 cambiamenti). Gli studenti che vogliono modificare gli accordi relativi all’alloggio devono comunicarlo al responsabile durante il primo giorno del programma.
• Tutti gli studenti devono comunicare con anticipo (7 giorni) l’ora approssimativa di arrivo a ENFOREX o alla famiglia ospitante. Se una delle parti previamente menzionata non viene contattata, ENFOREX non sarà ritenuta responsabile del benvenuto e del prelievo dello studente al suo arrivo.
• ENFOREX non garantisce l’alloggio a familiari ed amici degli studenti iscritti, poiché per l’alloggio disponibile viene data priorità agli studenti ENFOREX.
• Lo studente pagherà i danni materiali causati sia in modo intenzionale sia per negligenza.
• In caso di danno, se non si identifica un diretto responsabile, il costo delle riparazioni verrà diviso tra gli studenti dell’appartamento o residenza.
• Per ENFOREX il rispetto degli altri e delle regole è essenziale per il corretto funzionamento dei nostri programmi. L’infrazione delle regole da parte degli studenti spiega perché chiediamo il deposito cauzionale per l’alloggio. Alcuni esempi di comportamenti che conducono alla perdita della cauzione sono: ospitare persone di notte, fumare nelle camere da letto, consumare alcol, consumare sostanze narcotiche o pericolose, adottare una condotta che la direzione ENFOREX considera inappropriata.
• Non è consentito fare rumore, fare feste o suonare musica nei nostri alloggi in qualsiasi momento.
• In caso di commissione di un illecito disciplinare, comportamento scorretto continuato o mancato rispetto delle regole stabilite, lo studente sarà espulso dall’alloggio pattuito con ENFOREX senza avere diritto a rimborso.
• Appartamenti e residenze per studenti possono essere sostituiti da altri tipi di alloggio allo stesso prezzo durante l’alta stagione.
• Se prenoti una camera doppia condivisa (condivisa con un altro studente) e non c’è un altro studente con cui condividerla, ci riserviamo il diritto di cambiarti la stanza in qualsiasi momento.
• In caso di commissione di un illecito disciplinare, comportamento scorretto continuato o mancato rispetto delle regole stabilite.

ANNULLAMENTI E MODIFICHE DEI CORSI GENERALI

• Tutti gli importi dei programmi devono essere pagati almeno 4 settimane prima dell’arrivo, altrimenti ENFOREX si riserva il diritto di annullare la posizione dello studente.
• Il deposito di € 250 / $ 300 non viene restituito in caso di annullamento. Per le cancellazioni effettuate in meno di 4 settimane prima della data di inizio, la quota di iscrizione verrà addebitata come spesa oltre al costo di 2 settimane di programma (corso e / o alloggio).
• I partecipanti che annullano il loro programma spagnolo + Tirocinio, Volontariato o qualsiasi altro programma speciale nelle scuole IEG o scuole partner in Spagna o America Latina, fino a 4 settimane prima dell’inizio stabilito del programma pagheranno una tassa di annullamento di € 500 / $ 600 Se tale programma viene annullato entro 4 settimane dall’inizio del programma, si pagherà l’intero costo del programma.
• Per cancellazioni effettuate con meno di 2 settimane di anticipo o "no show" per qualsiasi motivo, verrà addebitato un costo di cancellazione di 4 settimane di programma (corso e / o alloggio) in aggiunta a tutti gli extra confermati nella prenotazione, ad eccezione che hai contratto e pagato la nostra Garanzia di cancellazione.
• Le cancellazioni effettuate dopo l'emissione della lettera di invito per richiedere il visto per studenti hanno condizioni speciali (vedere la sezione Visti per la Spagna).
• Per le cancellazioni di un appartamento privato o di una prenotazione alberghiera, non si applicheranno rimborsi o crediti per l’acquisto di altri prodotti.
• Tutti i rimborsi, in qualsiasi circostanza, sono soggetti a una commissione di gestione del 9% (o un minimo di € 75 / $ 90). In altre parole, quando viene effettuato un rimborso, Enforex tratterrà il 9% e il deposito di € 250 / $ 300. Il rimborso del pagamento in eccesso sarà soggetto a una commissione amministrativa minima di € 35 / $ 40.
• Gli studenti che vogliono annullare il proprio programma (corso e/o alloggio) prima dell’arrivo devono informare ENFOREX per iscritto via e-mail a registration@enforex.com o tramite posta certificata al nostro ufficio centrale di Madrid.
• Gli annullamenti non ricevuti attraverso i 2 mezzi citati prima non saranno accettati.
• In nessun caso si rimborserà il costo del corso o dell’alloggio dopo l’inizio del programma (eccetto nel caso in cui si sia acquistata la garanzia rimborso).
• Per ogni modifica prima dell’arrivo alla prenotazione confermata (date di inizio, programma o servizi) per i programmi in Spagna e America Latina, verranno addebitati € 100 / $ 120 per le spese amministrative. Modifiche dopo l’arrivo (di destinazione, scuola, alloggio o programma) verranno addebitati € 100 / $ 120 in Spagna e Messico (soggetto a disponibilità, pagando la differenza di prezzo se applicabile). Per ogni altra modifica alla tua prenotazione confermata dopo l’arrivo di programmi in Spagna e America Latina si pagheranno € 250 / $ 300 per le spese amministrative. Ogni modifica è soggetta a disponibilità.
• Le modifiche nelle date di inizio effettuate con meno di 2 settimane prima dell'arrivo, sono soggette a una tassa dell'ultimo minuto e ti verrà addebitato il costo di 2 settimane di programma (corso e / o alloggio) in aggiunta a tutti gli extra confermati nella prenotazione.
• Vacanze e Pausa corso: una settimana libera di vacanza ogni 4 settimane di studio (gli studenti pagheranno per il soggiorno completo nei nostri alloggi, pause incluse, per conservare la prenotazione). Richiesto preavviso di 1 settimana. In ogni altro caso, per fare una pausa durante il tuo corso dovrai pagare una tassa di € 100 / $ 120; l’alloggio deve essere pagato per intero secondo la durata del programma originale (soggetto a disponibilità).
• ENFOREX non sarà responsabile di annullamenti dovuti a eventi di forza maggiore, problemi di salute e personali.
• ANNULLAMENTI PROGRAMMI RESIDENZIALI ESTIVI
1. Per la conferma di prenotazioni fatte 4 settimane o meno prima dell’arrivo, la fattura totale deve essere pagata per intero al momento dell’iscrizione.
2. Per i campi estivi si applica una penalità di € 850 per annullamenti realizzati nelle ultime quattro settimane prima dell’arrivo.
3. Non si effettueranno rimborsi due settimane prima o in qualsiasi momento e dopo l'arrivo in nessun caso.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

• Gli studenti non sono coperti per malattie, incidenti, smarrimento di oggetti personali (né negli alloggi né dentro e fuori dall’aula).
• ENFOREX consiglia un’assicurazione facoltativa, disponibile per tutti gli studenti che vogliono acquistarla, al costo di € 50 / $ 60 a settimana.

GARANZIA ANNULLAMENTO | CONSIGLIATA

• Per evitare le spese di cancellazione in caso di cancellazione prima o dopo l'arrivo, ENFOREX raccomanda agli studenti di acquistare una garanzia di cancellazione ad un costo (non rimborsabile) di € 75/ $ 90 a settimana (€ 150 / settimana per il Summer Camp e i programmi Junior).
• Questa garanzia è personale e non trasferibile e deve essere contrattata e pagata per intero al momento della prenotazione per essere valida. Puoi aggiungere servizi extra ma non ridurli per essere coperti.
• Quando acquisti questa garanzia, il periodo coperto da questa garanzia va dal giorno dell'iscrizione fino alla conclusione del programma con ENFOREX. Se annulli, ti rimborseremo il costo del tuo corso, alloggio ed extra.
• Gli studenti che acquistano la garanzia di annullamento possono annullare in tutto o in parte il loro programma per qualsiasi motivo senza giustificazione (Ad esempio: nostalgia di casa, vacanze, ritorno nel paese di origine, esami, lavoro, malattia dello studente o di un suo parente stretto, gravidanza, essere chiamati in un procedimento giudiziario o come membro di una commissione elettorale, danni alla proprietà che richiedono la loro presenza, annullamento del viaggio da parte della compagnia aerea, obbligo di prestare servizio militare...).
• Lo studente riceverà un rimborso del 100% della parte non goduta dal programma in caso di cancellazione durante il soggiorno.
• Le cancellazioni non comunicate prima del lunedì della settimana precedente saranno penalizzate con una settimana di corso e alloggio.
• Ci sarà un addebito di € 250 / $ 300 per la commissione di gestione per tutti i rimborsi.
• Per annullare un programma di lingua, lo studente deve comunicarlo via e-mail a seg@iegrupo.com Il giorno dopo l’invio delle mail viene considerato il giorno in cui il corso è stato annullato ufficialmente. L’annullamento è valido solo dopo che si riceve l’e-mail. Per questo motivo è importante che lo studente si assicuri che l’e-mail sia stata ricevuta. I soldi saranno restituiti entro 30 giorni dalla data ufficiale dell’annullamento.
• Gli studenti che chiedono e ottengono il visto tramite ENFOREX possono comprare la garanzia annullamento, tuttavia l’annullamento viene preso in considerazione dopo che lo studente invia una attestazione del fatto di aver lasciato il paese ospitate. In questi casi, verrà trattenuto il 9% dell'importo da restituire nonché la commissione di gestione di € 75 / $ 90 e € 35 / $ 40 di spese bancarie per coprire le spese amministrative.
• Valido solo per le nostre scuole Ideal Education Group in Spagna e Messico.

VISTI PER LA SPAGNA

• I cittadini di paesi appartenenti all’Unione Europea non hanno bisogno del visto per entrare in Spagna.
• Gli studenti provenienti da altri paesi devono chiedere informazioni sui requisiti per ottenere il visto (visado o Visa) presso l’Ambasciata o il consolato spagnolo più vicino. I certificati che attestano e confermano l’iscrizione a un programma di spagnolo con ENFOREX possono essere firmati, sigillati e inviati solo da persone autorizzate da ENFOREX, che non saranno responsabili per domande di visto rifiutate, poiché tali certificati non hanno validità ufficiale ma servono solo come conferma di un corso da frequentare presso una delle nostre scuole. Tali documenti saranno inviati solo per coprire il periodo del corso prenotato all’inizio dallo studente. ENFOREX invierà, gratis e a chiunque lo richieda, i seguenti documenti (se e solo se il costo totale del programma è stato pagato):
1. Conferma del programma di spagnolo scelto dallo studente.
2. Fattura del costo totale del programma in questione (corso + alloggio).

• Se lo studente dovesse avere urgente bisogno degli originali di qualsiasi di questi documenti, ENFOREX li invierà facendo pagare il costo della posta espresso allo studente.
• Se un visto per studenti viene rifiutato ENFOREX farà pagare allo studente € 350 / $ 400 e qualsiasi altro costo base addizionale. Per ricevere il rimborso lo studente deve mostrare a ENFOREX la prova formale (copia originale) del fatto che la domanda di visto è stata respinta. Se ENFOREX non riceve tale copia, lo studente dovrà pagare il 100% del costo del programma.
• Ogni rimborso da parte di ENFOREX se un visto per studenti viene riflutato include un costo del 9% (un minimo di € 75 / $ 90).
• Se lo studente non ottiene il visto in tempo per il programma prenotato e la data di arrivo prevista e ha bisogno di ritardare o annullare il suo arrivo, verrà addebitato il 100% delle prime 2 settimane oltre a tutti i costi di cancellazione descritti (Vedi sezione Annullamenti del corso e modifiche generali).

SERVIZI NAVETTA AEROPORTO

• Le informazioni sul volo (luogo, data, ora e numero di volo) devono essere confermate per iscritto almeno una settimana prima dell’arrivo altrimenti ENFOREX non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.
• Se lo studente annulla il servizio di navetta aeroporto a meno di una settimana dal suo arrivo, lui/lei perderà il diritto al rimborso del costo di tale servizio.
• Nel caso eccezionale che all'arrivo, altri studenti che hanno prenotato un servizio di transfert aeroportuale privato con noi e arrivino nello stesso momento, il nostro autista si riserva il diritto di combinare i transfert.
• In caso di ritardi o modifiche delle informazioni sul volo senza notifica previa, ENFOREX non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.

FESTIVITÀ

• Controlla le informazioni aggiornate sulle festività prima di programmare il tuo viaggio in Spagna e America Latina. Vedi qui.
• Le lezioni perse a causa delle festività nazionali o locali non saranno recuperate né rimborsate. Quando più di una festività cade nella stessa settimana (lunedì–venerdì), o si recupera un giorno di lezione o si applica uno sconto del 20% verrà applicato al prezzo della settimana del corso corrispondente per un programma di 1-2 settimane; se gli studenti preferiscono lo sconto devono notificarcelo al momento dell’iscrizione. Le lezioni individuali si recuperano sempre.

ACCORDO

All’atto della firma del modulo di iscrizione o al momento del pagamento delle tasse del programma, lo studente accetta tutte le condizioni descritte qui sopra. Se i prezzi dell’alloggio aumentano, caso questo non controllabile da parte di ENFOREX, ENFOREX informerà lo studente prima di tali modifiche. Questo prezzo sostituisce quello preesistente ed è valido dal 1 gennaio 2024 al 31 dicembre 2024 per tutti i programmi che si svolgono tra tra queste due date. ENFOREX non è responsabile di errori tipografici e/o refusi contenuti in questa web. Aggiornato nell ottobre 2023 e soggetto a modifiche.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In accordo con la legislazione spagnola 15/1999, dicembre 13, in riferimento alla protezione dei dati personali, ENFOREX ti informa che i tuoi dati personali, nel rispetto delle suddette norme saranno conservati nella base dati (la cui responsabile è Ideal Education Group, S.L.), al solo a scopo commerciale e operativo della società. L’accettazione di queste condizioni generali comportano il consenso al trattamento dei dati personali per gli scopi sopracitati. Hai il diritto di richiedere che ti si informi su come accedere, correggere o cancellare tali informazioni secondo le norme stabilite dalla legislazione vigente per iscritto all’indirizzo: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spagna

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E GIURISDIZIONE

Qualsiasi controversia relativa ai programmi sarà risolta dai tribunali in conformità alla legge applicabile. Ciò esclude qualsiasi forma di risoluzione alternativa delle controversie (organi amministrativi, arbitrati, ecc.). Qualsiasi controversia che possa sorgere tra le parti in relazione all'interpretazione, alla risoluzione e all'esecuzione del presente contratto sarà soggetta alla giurisdizione dei giudici e dei tribunali di Madrid.